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Conditions Générales de Vente
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente des formations en ligne « Dycom Académie » éditées par Focus Media LLC (« l'Éditeur ») via le site dycom-academie.com et la plateforme de paiement Hotmart. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
INDÉPENDANCE PRO — formation en ligne (68 vidéos + formation « Fais tes premiers revenus en 7 jours ! ») : 479 € ou 3 × 159 € sans frais via Klarna.
DYCOM E-COMMERCE — formation en ligne (114 vidéos + DYCOM IA + COPY THE WINNER, soit 141 vidéos) : 980 € ou 3 × 329 € sans frais via Klarna.
Les prix affichés au moment du paiement sur la page de commande Hotmart font foi. L'accès inclut la plateforme de formation, la communauté Discord, les ressources associées et les mises à jour, pour une durée illimitée (« à vie », c'est-à-dire pendant toute la durée de commercialisation du produit).
3. Commande et paiement
La commande s'effectue via la plateforme sécurisée Hotmart. Les moyens de paiement acceptés incluent la carte bancaire (Visa, Mastercard — transactions protégées SSL et 3-D Secure) et le paiement en 3 fois sans frais via Klarna (« Pay over time »), sous réserve d'acceptation par Klarna et selon ses conditions propres. En cas de paiement échelonné, le client reste redevable de la totalité du prix.
4. Accès à la formation
Les accès sont envoyés par email immédiatement après confirmation du paiement. L'accès est strictement personnel, individuel et non cessible. Le partage d'identifiants ou la revente d'accès entraîne la résiliation immédiate de l'accès, sans remboursement, et peut donner lieu à des poursuites.
5. Absence de garantie de résultats
Les formations Dycom Académie transmettent des méthodes, des outils et des retours d'expérience. Les exemples de revenus, captures et témoignages présentés sont des cas réels mais ne constituent en aucun cas une promesse ou une garantie de gains. Les résultats dépendent du travail, de la situation et de l'implication de chaque client. Le client demeure seul responsable de ses décisions commerciales, juridiques et fiscales, et de la conformité de son activité à la réglementation qui lui est applicable.
6. Droit de rétractation et remboursements
Conformément aux dispositions légales applicables :
- Le client renonce expressément à son droit de rétractation dès l'accès au contenu numérique (article L221-28 du Code de la Consommation – pas de délai de rétractation une fois la formation commencée).
- Aucun remboursement ne sera accordé si la formation a été consommée (accès partiel ou total au contenu).
- Avant consommation, un remboursement peut être sollicité sous 14 jours à condition qu'aucun accès n'ait été utilisé.
Les demandes de remboursement s'effectuent via la plateforme Hotmart ou en nous contactant à contact@dycom-academie.com.
7. Obligations du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la commande, à utiliser les contenus dans un cadre strictement personnel et à ne pas diffuser, reproduire ou revendre tout ou partie des formations et ressources.
8. Responsabilité
L'Éditeur s'engage à fournir un accès conforme aux formations décrites. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire liée à la maintenance, aux hébergeurs ou aux plateformes tierces (Hotmart, Discord, etc.), ni pour les dommages indirects. En tout état de cause, la responsabilité de l'Éditeur est limitée au montant effectivement payé par le client.
9. Support
Le support est disponible par WhatsApp au +971 58 514 5435 et par email à contact@dycom-academie.com, 7j/7.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au lieu d'établissement de l'Éditeur, sans priver le client consommateur des protections impératives prévues par la loi de son pays de résidence habituelle. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action. Le client consommateur résidant dans l'Union européenne peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.